Истраживање о коришћењу електронских услуга у Граду Панчеву

Суграђани и суграђанке највише користили услугу еРецепт, незадовољни услугом Систем 48

У оквиру пројекта „Промоција Дигиталне агенде и еУслуга у Граду Панчеву“ који је део регионалног ИЦЕДА пројекта, а спроводе га SINHRO hub у партнерству са организацијом ЦЕТРА, реализовано је Истраживање о коришћењу електронских услуга у Граду Панчеву.

Анализа је обухватила преко 600 испитаника на репрезентативном узорку, а спроведена је током априла и маја ове године. Питања су се односила како на националне, тако и на локалне, односно поверене услуге које се спроводе на локалу.

Резултати, који су интересантни и са аспекта коришћења услуга током Ковид-19 епидемије, су показали да
је електронске услуге користило је 63 одсто испитаника, од чега самостално 31 одсто, док је преосталих 32 одсто користило еУслуге уз помоћ члана породице или пријатеља, од чега две трећине нису упућени како ове
услуге функционишу.

Постоји статистички значајна разлика у одговорима у односу на род испитаника (проценат одговора „не“
је виши код жена), у одговорима у односу на године испитаника (проценат одговора „не“ значајно је
виши како расте број година испитаника, одговор „да“ уопште није заступљен у категорији 75 и више
година) , у односу на тип насеља испитаника (проценат одговора „не“ је виши код испитаника из руралних
делова), у односу на степен образовања испитаника (проценат одговора „не“ значајно опада са
вишим степеном образовања испитаника).

Најкоришћенија еУслуга је према резултатима истраживања еРецепт, њу је користило 42,5 одсто испитаника, и оцењена је високом просечном оценом 4,34 на скали од 1 до 5.

Услугу локалног система за пријаву комуналних проблема Систем 48 користило је 22 одсто испитаника, са просечном оценом 2,23 на скали од 1 до 5.

Испитаници су на питање да ли су им еУслуге олакшале живот дале просечну оцену 4,02, док више од 60 одсто испитаника сматра да би додатна дигитализација веома олакшала приступ јавним услугама.

0 Коментари
Inline Feedbacks
View all comments
0
Оставите ваш коментар о овој теми.x
()
x
PANpress